皆さんこんにちは！
ワンニャンキャブの更新担当の中西です！
さて今回は
～到着後48時間が勝負！猫のアフターケア＆CS設計 🏠💗～
リカバリー、問題行動、レビュー育成、再依頼につながる“最後の一手”
1｜“ゴールは輸送完了ではない”という発想🎯
輸送は無事に終わっても、猫にとっては新環境ストレスの始まり。到着後48時間の支援が、体調安定・問題行動の予防・飼い主満足を左右します。輸送事業者の仕事は、玄関で終わらないのが理想です。
2｜到着直後～48時間のケア手順 ⏱️
0–2時間：まずは静けさと水🥛
2–12時間：匂いで世界を塗り替える🧺
12–48時間：探索OK／来客NG🚪
3｜問題行動・体調の“赤信号”🚨
4｜再発防止：環境リッチ化と匂いのテリトリー再設計🌿
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縦方向の逃げ場（キャットタワー/棚）。
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爪とぎは2–3箇所（段ボール/麻/木の素材違い）。
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フェロモンディフューザーを隔離部屋→家全体へ段階拡張。
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隠れ家は2種（暗い箱型と半開放）。安心が増える＝問題行動が減る。
5｜飼い主サポート：**“困ったらここに電話”**を見える化📞
6｜CS（顧客満足）を生む“あと一歩”🌟
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輸送レポート：温度/湿度/停車回数/給水量/写真3枚をPDFで納品。
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思い出フォト：到着直前の寝顔/肉球のアップを1枚プレゼント📸
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レビュー導線：QRと短縮URL、ひとことテンプレで投稿ハードルを下げる。
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次回割：レビュー提出で次回5–10%OFF。
7｜B2Bの視点：ブリーダー/保護団体との連携🤝
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定期ルート便を設定し、混載でも静寂を守る規約を共通化。
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譲渡会パック（短距離/低刺激/同型クレート統一）。
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医療連携：ワクチンスケジュールと輸送可能日の整合を事前共有。
8｜まとめ 📝
到着後48時間の設計が、輸送体験を“良い記憶”に変えます。隔離→匂い→探索の順で段階を踏み、赤信号を見逃さず、飼い主に“頼れる伴走者”と感じてもらえるアフターを実装しましょう。輸送は玄関で終わりません。そこで“次のご依頼”が生まれます。
付録｜すぐ使えるチェックリスト✅
準備（出発−7〜0日）：健康問診／クレート慣れ／名札二重／フェロモン布／爪切り／書類／給水器具
当日：温度24–26℃／遮光タオル／固定ラチェット／給水60–90分／二重扉運用
到着後48時間：隔離部屋→匂い→探索／少量給餌／排泄確認／FAQカード／病院リスト
